As moedas do Clube não são apenas um contador decorativo. Quando tiver saldo, pode trocar por recompensas reais: cupões com código, pacotes digitais do livro de receitas e outras vantagens que a associação disponibilizar no catálogo.

DA VIAGEM À TROCA

O teu progresso transforma-se em algo que podes utilizar

Aceda a «Prémios e recompensas», escolha um cupão, confirme o resgate e recupera o prémio em «Os meus cupões». «Os meus resgates» é o mesmo ecrã com outro nome: o teu histórico de recompensas.

Catálogo

Custo em moedas

Código

Os meus cupões

01 · VER O catálogo

02 · RESGATE Com coins

03 · GUARDE O cupão

04 · UTILIZAR O prémio

Prémios e recompensas

Um catálogo dinâmico, não uma lista fixa

Na aplicação ou na tua conta online, poderás ver as recompensas ativas, o teu saldo de moedas e se te falta saldo para algum cupão. A associação pode adicionar, suspender ou retirar prémios sem que tenhas de atualizar nada.

SALDO

Custo em moedas

Cada prémio indica quantas moedas custa. Se não tiveres moedas suficientes, a ficha mostra-te quantas te faltam. O resgate deduz o custo da carteira.

QUANDO EXISTEM

estoque e limites

Algumas recompensas têm unidades limitadas ou um limite máximo por membro. Se já não houver unidades disponíveis ou se já tiver atingido o limite, a aplicação informa-o claramente.

ANTES DE CONFIRMAR

Condições

Lê o nome, a descrição e as instruções. Aí está explicado como utilizar o prémio, se tem prazo de validade e se o conteúdo digital exige que o Clube se mantenha ativo.

O que pode desbloquear

Cupões, itens digitais e muito mais, assim que forem ativados

XXXX-XXXX

Cupão com código

Após o resgate, recebes um código único que podes mostrar ou ocultar. Utiliza-o seguindo as instruções dessa recompensa e marca-o como utilizado quando for o caso.

LIVRO DE RECEITAS

Presente digital

Os pacotes e as receitas são desbloqueados para a tua troca através de um acesso pessoal. Não se trata de uma página pública aberta: podes voltar a aceder a eles a partir de «Os meus cupões».

AO REGISTAR-SE

Pacote de Boas-Vindas

Ao ativar a assinatura, podes receber um pacote de receitas de boas-vindas sem gastar moedas. Não se compra no catálogo: é concedido com o teu registo.

DINÂMICO

Outras recompensas

O sistema aceita experiências, produtos ou outras categorias quando a associação as publicar. Se não houver stock ou se não estiverem ativas, não aparecem como resgatáveis.

Passo a passo

Como resgatar um prémio

1 Abra a secção «Prémios»

A partir do Clube na aplicação ou em A minha conta → Clube → Prémios e recompensas no site.

2 Escolha a ficha

Verifica o custo, o saldo, a disponibilidade e as condições. Se te faltarem moedas, a ficha indica-to.

3 Confirma a troca

É necessária uma adesão ativa. Ao confirmar, as moedas são deduzidas e o teu cupão é gerado.

4 Aceda a «Os meus cupões»

Aí encontrará o código, o prazo de validade (se aplicável) e o acesso ao conteúdo digital.

O código do cupão tem o formato ABCD-EFGH

Podes revelá-lo, ocultá-lo ou copiá-lo. Apresenta-o onde for indicado nas instruções do prémio. Depois de o teres utilizado, podes marcá-lo como utilizado a partir do teu histórico.

O conteúdo digital Acesso pessoal

Os pacotes do livro de receitas são acedidos através de um link assinado associado ao teu resgate. Podes voltar a aceder a partir de «Os meus cupões». Se a ficha exigir um Clube ativo, esse acesso depende da tua adesão.

Porta-moedas e histórico

«Os meus cupões» é o teu arquivo de resgates

Moedas disponíveis

O saldo diminui quando efetua um resgate. As tuas visitas e validações permanecem no histórico; apenas muda o que podes gastar.

Resgates ativos

Os prémios resgatados encontram-se em «Os meus cupões» / «Os meus resgates», com o estado, o código e o acesso digital, se aplicável.

Validade

Alguns cupões têm prazo de validade. Se expirarem, as moedas não são devolvidas automaticamente. Apenas uma troca cancelada ou reembolsada pela associação repõe o saldo.

A forma de ganhar coins é explicada no guia de coins do Clube. Aqui, o foco é gastá-las bem: escolher, resgatar e utilizar.

Para que a troca seja justa

O que é necessário e o que não acontece

✓ Adesão ativa para efetuar a troca

✓ Saldo suficiente de moedas

× E-mail automático ao trocar

× Catálogo eterno e imutável

Assinatura

Podes consultar o catálogo com sessão iniciada, mas a confirmação de uma troca exige que a adesão ao Clube esteja ativa. Alguns conteúdos digitais também exigem que a adesão se mantenha ativa para reabrir o conteúdo.

Disponibilidade e limites

Se uma recompensa se esgotar ou já tiver sido resgatada o número máximo de vezes, não poderá repeti-la até que essas condições sejam alteradas.

Não é a loja

Utilizar moedas numa encomenda da loja é um processo diferente. Aqui, estamos a falar do catálogo de Prémios e de «Os meus cupões».

Dicas antes de confirmar

✓ Verifica a validade e as instruções

✓ Verifica se as moedas te foram creditadas

✓ Guarda o código em «Os meus cupões»

✓ Abra o cupão digital a partir da sua página de resgate

Perguntas frequentes

Onde se encontram «Prémios» e «Os meus cupões»?

Na aplicação, dentro do Clube. No site: A minha conta → Clube → Prémios e recompensas, e «Os meus cupões» / «As minhas trocas». Trata-se da mesma área de histórico com dois nomes comuns.

Preciso de ser sócio para efetuar um resgate?

Sim. Para confirmar uma troca, é necessária uma adesão ativa. Sem ela, pode ver o catálogo se estiver com a sessão iniciada, mas não pode concluir a troca.

Recebo um e-mail com o cupão?

Não. A troca fica em «Os meus cupões», com o código e o acesso digital, se aplicável. Não depende de um e-mail automático.

Que pacotes digitais existem atualmente?

Existem pacotes do livro de receitas com custos estimados entre 120 e 240 coins, normalmente um resgate por sócio. O Pacote de Boas-Vindas é concedido no momento da inscrição e não se compra no catálogo.

Se o cupão expirar, devolvem-me as moedas?

Não automaticamente. As moedas de um cupão caducado não voltam para a carteira. Apenas uma troca cancelada ou reembolsada pela associação repõe o saldo.

É o mesmo que pagar com moedas na loja?

Não. A loja é outra forma de utilizar as moedas. Este guia refere-se ao catálogo de Prémios e aos cupões que guardas após a troca.

O teu saldo pode ser convertido num prémio

Vê o que podes resgatar hoje

Abre o catálogo, escolhe uma recompensa e deixa que as tuas moedas se transformem num cupão ou num pacote que fica contigo.

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