I “coins” del Club non sono un semplice contatore decorativo. Quando hai un saldo, puoi scambiarlo con premi reali: buoni con codice, pacchetti digitali del ricettario e altri vantaggi che l’associazione renderà disponibili nel catalogo.

DAL VIAGGIO AL RISCATTO

I tuoi progressi si trasformano in qualcosa che puoi utilizzare

Accedi a «Premi e ricompense», scegli una scheda, conferma il riscatto e ritira il premio in «I miei buoni». «I miei riscatti» è la stessa schermata con un altro nome: la tua cronologia dei premi.

Catalogo

Costo in monete

Codice

I miei buoni

01 · GUARDA Il catalogo

02 · RISCUOTI con i coins

03 · SALVA il buono

04 · UTILIZZA il premio

Premi e ricompense

Un catalogo dinamico, non un elenco fisso

Nell’app o nel tuo account web vedrai i premi attivi, il tuo saldo di monete e se ti manca il saldo per qualche buono. L’associazione può aggiungere, sospendere o ritirare premi senza chiederti di aggiornare nulla.

SALDO

Costo in monete

Ogni premio indica quanti coins costa. Se non ne hai abbastanza, la scheda ti mostra quanti te ne mancano. Il riscatto addebita il costo sul tuo portafoglio.

QUANDO SONO DISPONIBILI

Scorte e limiti

Alcuni premi hanno disponibilità limitata o un limite massimo per socio. Se sono esauriti o hai già raggiunto il limite, l’app te lo comunica chiaramente.

PRIMA DI CONFERMARE

Condizioni

Leggi il nome, la descrizione e le istruzioni. Lì troverai come utilizzare il premio, se ha una scadenza e se il contenuto digitale richiede che l’iscrizione al Club sia attiva.

Cosa puoi sbloccare

Buoni, contenuti digitali e altro ancora una volta attivati

XXXX-XXXX

Buono con codice

Dopo il riscatto, riceverai un codice unico che puoi mostrare o nascondere. Utilizzalo seguendo le istruzioni relative a quel premio e contrassegnalo come utilizzato quando necessario.

RICETTARIO

Regalo digitale

I pacchetti e le ricette vengono sbloccati per il tuo riscatto con un accesso personale. Non si tratta di una pagina pubblica aperta: puoi riaprirli dalla sezione "I miei coupon".

AL MOMENTO DELLA REGISTRAZIONE

Pacchetto di benvenuto

Attivando l’abbonamento puoi ricevere un pacchetto di ricette di benvenuto senza spendere monete. Non è acquistabile nel catalogo: ti viene assegnato al momento dell’iscrizione.

DINAMICO

Altri premi

Il sistema supporta esperienze, prodotti o altre categorie quando l’associazione le pubblica. Se non sono disponibili o non sono attive, non vengono visualizzate come riscattabili.

Passo dopo passo

Come riscattare un premio

1 Apri Premi

Dal Club nell’app oppure su Il mio account → Club → Premi e ricompense sul sito web.

2 Scegli la scheda

Verifica costo, saldo, disponibilità e condizioni. Se ti mancano delle monete, la scheda te lo indicherà.

3 Conferma il riscatto

È necessario un abbonamento attivo. Una volta confermato, i coin verranno detratti e il tuo buono verrà generato.

4 Vai a «I miei buoni»

Lì troverai il codice, la data di scadenza (se applicabile) e l’accesso al contenuto digitale.

Il codice del buono in formato ABCD-EFGH

Puoi visualizzarlo, nasconderlo o copiarlo. Mostralo dove indicato nelle istruzioni relative al premio. Una volta utilizzato, puoi contrassegnarlo come utilizzato dalla tua cronologia.

Contenuti digitali - Accesso personale

I pacchetti del ricettario si aprono tramite un link protetto collegato al tuo riscatto. Puoi accedervi nuovamente da "I miei coupon". Se la scheda richiede un Club attivo, tale accesso dipende dalla tua iscrizione.

Portafoglio e cronologia

"I miei coupon" è il tuo archivio dei riscatti

Monete disponibili

Il saldo si riduce al momento del riscatto. Le tue visite e le convalide rimangono nella cronologia; cambia solo l’importo che puoi spendere.

Riscatti attivi

I premi riscattati sono disponibili in «I miei coupon» / «I miei riscatti», con stato, codice e accesso digitale, se applicabile.

Validità

Alcuni coupon scadono. Se scadono, i punti non vengono riaccreditati automaticamente. Solo un riscatto annullato o rimborsato dall’associazione ripristina il saldo.

Come si guadagnano i coins è spiegato nella guida ai coins del Club. Qui l’ obiettivo è spenderli al meglio: scegliere, riscattare e utilizzare.

Affinché il riscatto sia equo

Cosa serve e cosa non succede

✓ Iscrizione attiva per effettuare il riscatto

✓ Saldo di coins sufficiente

× Email automatica al momento del riscatto

× Catalogo permanente e immutabile

Abbonamento

È possibile consultare il catalogo dopo aver effettuato l'accesso, ma per confermare un riscatto è necessario un abbonamento attivo. Alcuni contenuti digitali richiedono inoltre di mantenere l'abbonamento attivo per poter accedere nuovamente ai contenuti.

Disponibilità e limiti

Se un premio è esaurito o hai già raggiunto il numero massimo di riscatti, non potrai ripeterlo finché tali condizioni non cambieranno.

Non è il negozio

L’utilizzo dei punti in un ordine nel negozio segue un’altra procedura. Qui ci riferiamo al catalogo dei Premi e alla sezione “I miei buoni”.

Consigli prima di confermare

✓ Controlla la validità e le istruzioni

✓ Verifica che i coins ti vengano accreditati

✓ Salva il codice in “I miei buoni”

✓ Apri il buono digitale dalla tua pagina di riscatto

Domande frequenti

Dove si trovano "Premi" e "I miei coupon"?

Nell’app, all’interno del Club. Sul sito web: Il mio account → Club → Premi e ricompense e I miei buoni / I miei riscatti. Si tratta della stessa sezione della cronologia con due nomi diversi.

Devo essere socio per riscattare un premio?

Sì. Per confermare un riscatto è necessario essere soci attivi. Senza l’iscrizione puoi visualizzare il catalogo se hai effettuato l’accesso, ma non puoi completare il riscatto.

Ricevo un’e-mail con il buono?

No. Il riscatto rimane in «I miei buoni», con il codice e l’accesso digitale, se applicabile. Non dipende da un’e-mail automatica.

Quali pacchetti digitali sono disponibili al momento?

Sono disponibili pacchetti del ricettario con costi indicativi compresi tra 120 e 240 monete, di norma un riscatto per socio. Il Pacchetto di Benvenuto viene assegnato al momento dell’iscrizione e non è acquistabile nel catalogo.

Se il buono scade, mi vengono restituiti i coins?

No, non automaticamente. I coins di un buono scaduto non tornano nel portafoglio. Solo un riscatto annullato o rimborsato dall’associazione ripristina il saldo.

È la stessa cosa che pagare con le monete nel negozio?

No. Il negozio rappresenta un altro modo di utilizzare i coins. Questa guida riguarda il catalogo dei premi e i buoni che conservi dopo aver effettuato un riscatto.

Il tuo saldo può trasformarsi in un premio

Scopri cosa puoi riscattare oggi

Apri il catalogo, scegli un premio e trasforma i tuoi coins in un buono o in un pacchetto che rimane tuo.

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