Récompenses, bons de réduction et cadeaux numériques
Découvrez comment échanger vos « coins » du Club contre des récompenses, des bons de réduction avec code et des contenus numériques qui restent sur votre compte.
Les « coins » du Club ne sont pas qu’un simple compteur décoratif. Lorsque vous disposez d’un solde, vous pouvez l’échanger contre de véritables récompenses : des bons promotionnels avec code, des packs numériques du livre de recettes et d’autres avantages que l’association mettra à disposition dans le catalogue.
Un catalogue évolutif, pas une liste figée
Dans l’application ou sur votre compte en ligne, vous verrez les récompenses actives, votre solde de pièces et s’il vous manque des pièces pour obtenir un bon. L’association peut ajouter, suspendre ou retirer des récompenses sans vous demander de mettre à jour quoi que ce soit.
Coût en coins
Chaque récompense indique le nombre de coins qu’elle coûte. Si vous n’en avez pas assez, la fiche vous indique combien il vous en manque. L’échange est débité de votre portefeuille.
Stock et limites
Certaines récompenses sont disponibles en quantité limitée ou soumises à un plafond par membre. S’il n’y en a plus ou si vous avez déjà atteint le plafond, l’application vous l’indique clairement.
Conditions
Lisez le nom, la description et les instructions. Vous y trouverez comment utiliser la récompense, si elle a une date d'expiration et si le contenu numérique nécessite de maintenir votre adhésion au Club active.
Des bons d’achat, des contenus numériques et bien plus encore dès leur activation
Bon avec code
Une fois l'échange effectué, vous recevez un code unique que vous pouvez afficher ou masquer. Utilisez-le en suivant les instructions de cette récompense et marquez-le comme utilisé le moment venu.
Cadeau numérique
Les packs et les recettes sont débloqués pour votre utilisation via un accès personnel. Il ne s'agit pas d'une page publique accessible à tous : vous pouvez y accéder à nouveau depuis « Mes coupons ».
Pack de bienvenue
En activant votre abonnement, vous pouvez recevoir un pack de recettes de bienvenue sans dépenser de coins. Il n’est pas disponible à l’achat dans le catalogue : il vous est offert lors de votre inscription.
Autres récompenses
Le système prend en charge les expériences, les produits ou d’autres catégories dès que l’association les publie. S’ils sont en rupture de stock ou inactifs, ils n’apparaissent pas comme échangeables.
Comment échanger une récompense
Depuis le Club dans l'application ou dans Mon compte → Club → Récompenses et avantages sur le site web.
Vérifie le prix, ton solde, la disponibilité et les conditions. S'il te manque des coins, la fiche te le signalera.
Vous devez disposer d'un abonnement actif. Une fois la confirmation effectuée, les coins sont déduits et votre bon d'achat est généré.
Vous y trouverez le code, la date d'expiration le cas échéant et l'accès au contenu numérique.
« Mes coupons » est votre archive d’échanges
Le solde diminue lors de l'échange. Vos visites et validations restent dans l'historique ; seul le montant que vous pouvez dépenser change.
Les récompenses échangées se trouvent dans « Mes coupons » / « Mes échanges », avec leur statut, leur code et leur accès numérique le cas échéant.
Certains coupons ont une date d’expiration. S’ils expirent, les coins ne sont pas automatiquement recrédités. Seul un échange annulé ou remboursé par l’association permet de rétablir le solde.
La manière de gagner des coins est expliquée dans le guide des coins du Club. Ici, l’ accent est mis sur la façon de bien les dépenser : choisir, échanger et utiliser.
Ce dont vous avez besoin et ce qui n’est pas possible
Vous pouvez consulter le catalogue en étant connecté, mais la confirmation d’un échange nécessite un abonnement au Club actif. Certains contenus numériques exigent également que cet abonnement soit maintenu pour pouvoir accéder à nouveau au contenu.
Si une récompense est épuisée ou si vous l’avez déjà échangée le nombre maximal de fois, vous ne pourrez pas la réutiliser tant que ces conditions n’auront pas changé.
L'utilisation de coins lors d'une commande dans la boutique suit un autre processus. Ici, nous parlons du catalogue de récompenses et de la rubrique « Mes bons ».
Foire aux questions
Où se trouvent les « Récompenses » et « Mes coupons » ?
Dans l'application, dans le Club. Sur le site web : Mon compte → Club → Récompenses et avantages, et Mes coupons / Mes échanges. Il s'agit de la même section d'historique, sous deux noms courants.
Dois-je être membre pour échanger un bon ?
Oui. La confirmation d’un échange nécessite une adhésion active. Sans celle-ci, vous pouvez consulter le catalogue si vous êtes connecté, mais vous ne pouvez pas finaliser l’échange.
Vais-je recevoir un e-mail avec le bon ?
Non. L'échange se trouve dans « Mes bons », avec le code et l'accès numérique le cas échéant. Il ne dépend pas d'un e-mail automatique.
Quels sont les packs numériques disponibles actuellement ?
Il existe des packs du livre de recettes dont le coût indicatif se situe entre 120 et 240 coins, généralement à raison d'un échange par membre. Le Pack de bienvenue est offert lors de l'inscription et ne s'achète pas dans le catalogue.
Si le bon expire, est-ce que je récupère mes coins ?
Pas automatiquement. Les coins d'un bon d'achat périmé ne sont pas reversés dans le portefeuille. Seul un échange annulé ou remboursé par l'association permet de rétablir le solde.
Est-ce la même chose que de payer avec des coins dans la boutique ?
Non. La boutique est une autre utilisation des coins. Ce guide traite du catalogue de récompenses et des bons que vous conservez après les avoir échangés.
Découvrez ce que vous pouvez échanger aujourd’hui
Ouvrez le catalogue, choisissez une récompense et transformez vos « coins » en un bon d'achat ou en un pack qui vous appartient.