Los coins del Club no son un contador decorativo. Cuando tienes saldo, puedes canjearlo por recompensas reales: cupones con código, packs digitales del recetario y otras ventajas que la asociación active en el catálogo.

DEL VIAJE AL CANJE

Tu progreso se convierte en algo que puedes usar

Entra en Premios y recompensas, elige una ficha, confirma el canje y recupera el premio en Mis cupones. Mis canjes es la misma pantalla con otro nombre: tu historial de recompensas.

Catálogo

Coste en coins

Código

Mis cupones

01 · MIRA El catálogo

02 · CANJEA Con coins

03 · GUARDA El cupón

04 · USA El premio

Premios y recompensas

Un catálogo vivo, no una lista fija

En la app o en tu cuenta web verás las recompensas activas, tu saldo de coins y si te falta saldo para alguna ficha. La asociación puede añadir, pausar o retirar premios sin pedirte actualizar nada.

SALDO

Coste en coins

Cada premio indica cuántos coins cuesta. Si no te llegan, la ficha te muestra cuántos te faltan. El canje descuenta el coste del monedero.

CUANDO EXISTEN

Stock y topes

Algunas recompensas tienen unidades limitadas o un máximo por socio. Si no quedan o ya alcanzaste el tope, la app te lo dice con claridad.

ANTES DE CONFIRMAR

Condiciones

Lee nombre, descripción e instrucciones. Ahí está cómo usar el premio, si caduca y si el contenido digital exige mantener el Club activo.

Qué puedes desbloquear

Cupones, digitales y más cuando se activen

XXXX-XXXX

Cupón con código

Tras canjear, recibes un código único que puedes mostrar u ocultar. Úsalo siguiendo las instrucciones de esa recompensa y márcalo como usado cuando corresponda.

RECETARIO

Regalo digital

Packs y recetas se desbloquean para tu canje con un acceso personal. No es una página pública abierta: vuelves a abrirlos desde Mis cupones.

AL ALTA

Pack Bienvenida

Al activar la membresía puedes recibir un pack de recetas de bienvenida sin gastar coins. No se compra en el catálogo: se concede con tu alta.

DINÁMICO

Otras recompensas

El sistema admite experiencias, productos u otras categorías cuando la asociación las publique. Si no hay stock o no están activas, no aparecen como canjeables.

Paso a paso

Cómo canjear un premio

1 Abre Premios

Desde el Club en la app o en Mi cuenta → Club → Premios y recompensas en la web.

2 Elige la ficha

Comprueba coste, saldo, stock y condiciones. Si te faltan coins, la ficha te lo indica.

3 Confirma el canje

Necesitas membresía activa. Al confirmar, se descuentan los coins y nace tu cupón.

4 Ve a Mis cupones

Ahí está el código, la vigencia si aplica y el acceso al contenido digital.

El código del cupón Formato ABCD-EFGH

Puedes revelarlo, ocultarlo o copiarlo. Enséñalo donde indiquen las instrucciones del premio. Cuando lo hayas utilizado, puedes marcarlo como usado desde tu historial.

El contenido digital Acceso personal

Los packs del recetario se abren con un enlace firmado ligado a tu canje. Puedes volver a entrar desde Mis cupones. Si la ficha exige Club activo, ese acceso depende de tu membresía.

Monedero y historial

Mis cupones es tu archivo de canjes

Coins disponibles

El saldo baja al canjear. Tus visitas y validaciones siguen en el historial; solo cambia lo que puedes gastar.

Canjes activos

Los premios canjeados viven en Mis cupones / Mis canjes, con estado, código y acceso digital si aplica.

Vigencia

Algunos cupones caducan. Si caducan, los coins no vuelven solos. Solo un canje cancelado o reembolsado por la asociación restaura el saldo.

Cómo se ganan los coins se explica en la guía de coins del Club. Aquí el foco es gastarlos bien: elegir, canjear y usar.

Para que el canje sea justo

Qué necesitas y qué no ocurre

✓ Membresía activa para canjear

✓ Saldo suficiente de coins

× Email automático al canjear

× Catálogo eterno e inmutable

Membresía

Puedes consultar el catálogo con sesión, pero confirmar un canje exige Club activo. Algunos digitales también piden mantenerlo para reabrir el contenido.

Stock y máximos

Si una recompensa se agota o ya la canjeaste el máximo de veces, no podrás repetirla hasta que cambien esas condiciones.

No es la tienda

Usar coins en un pedido de la tienda es otro flujo. Aquí hablamos del catálogo de Premios y de Mis cupones.

Consejos antes de confirmar

✓ Revisa vigencia e instrucciones

✓ Comprueba que te llegan los coins

✓ Guarda el código en Mis cupones

✓ Abre el digital desde tu canje

Preguntas frecuentes

¿Dónde están Premios y Mis cupones?

En la app, dentro del Club. En la web: Mi cuenta → Club → Premios y recompensas, y Mis cupones / Mis canjes. Son la misma zona de historial con dos nombres habituales.

¿Necesito ser socio para canjear?

Sí. Confirmar un canje requiere membresía activa. Sin ella puedes ver el catálogo si tienes sesión, pero no completar el premio.

¿Me llega un email con el cupón?

No. El canje queda en Mis cupones, con el código y el acceso digital si aplica. No depende de un correo automático.

¿Qué packs digitales hay ahora?

Hay packs del recetario con costes orientativos entre 120 y 240 coins, normalmente un canje por socio. El Pack Bienvenida se concede al alta y no se compra en el catálogo.

¿Si caduca el cupón me devuelven los coins?

No automáticamente. Los coins de un cupón caducado no vuelven al monedero. Solo un canje cancelado o reembolsado por la asociación restaura el saldo.

¿Es lo mismo que pagar con coins en la tienda?

No. La tienda es otro uso de los coins. Esta guía habla del catálogo de Premios y de los cupones que guardas tras canjear.

Tu saldo puede convertirse en premio

Consulta qué puedes canjear hoy

Abre el catálogo, elige una recompensa y deja que tus coins se conviertan en un cupón o en un pack que se queda contigo.

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