Le service a passé un audit la semaine dernière, au cours duquel il a obtenu une note de neuf sur dix
Il s'agit d'un label décerné par l'Institut espagnol de la qualité touristique, que l'office détient depuis 2008
Javier Amela souligne « l'excellent travail accompli par l'équipe de l'office du tourisme, car c'est grâce à elle que cette bonne note a pu être obtenue »

L'office de tourisme de Morella a une nouvelle fois renouvelé le label de qualité de l'Institut espagnol de la qualité touristique (ICTES). La semaine dernière a eu lieu l'audit visant à vérifier les différents paramètres nécessaires à l'obtention du label « Q », au cours duquel le service a obtenu la note maximale, soit 10 sur 10. Le service détient ainsi ce label depuis 2008.

Le label « Q » de qualité touristique espagnole est un gage de garantie et de prestige reconnu, destiné à la certification volontaire des services touristiques. Une organisation obtient ce label lorsqu’elle répond aux exigences techniques fixées par l’ICTES et met en place un système de gestion axé sur le service client et l’amélioration continue. De cette manière, le label « Q » apporte une valeur ajoutée et une fiabilité aux établissements qui le détiennent, car ceux-ci ont passé avec succès des audits rigoureux visant à garantir la prestation d’un service de qualité, la sécurité et le professionnalisme, ainsi qu’à assurer la meilleure expérience touristique possible aux clients.

Le conseiller municipal chargé du tourisme, Javier Amela, a souligné que « le renouvellement du label Q est une garantie de la qualité du service fourni par l'office de tourisme et de l'accueil réservé aux visiteurs » et a ajouté que « ce label met en valeur la destination touristique qu'est Morella et la qualité de ses services ». Enfin, M. Amela a tenu à « encourager tout le monde à visiter la ville, ses musées et ses monuments, et à profiter de toutes les attractions qu’elle offre ».